◆ 生 体 に つ い て

(1)最善を尽くして生体をお届けしますが、万が一死着の場合、
        ご返金や補填の為の再発送等、一切補償は出来かねます

        生き物の取り扱いのため、何卒ご理解くださいますよう
        お願い申し上げます。

(2)完璧な個体、細部にこだわる方は、入札をお控えください。
        お使いのブラウザによっては、実物と掲載写真との色見等が
        異なって見える場合がございます。
        また、掲載写真通りの形体、色揚がりの約束は致しかねます。

(3) 生き物の取り扱いのため、個体の状況によっては、
         発送までにお日にちをいただいたり、誠に勝手ながら、
         ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
         予めご了承ください。



◆ ご 注 文・発 送 に つ い て

(1)生体の輸送ダメージを極力少なくするため、
    発送日の翌日に到着する配送方法を利用しています。

(例)1月1日 発送 → 1月2日 到着

(2)配達日時の指定がない場合、最短で発送いたします。
        配達日時のご希望がある場合は、事前にご相談ください。
        お住まいの地域によって配達可能な時間帯が異なるため、
        お調べいたします。

※沖縄県からの発送のため、配送方法の関係上、○○時に配達、
 ○○時以降に配達、○○〜○○時の間に配達など、
   細かいお時間帯の指定は出来ません。


(3)配達日指定をご希望の場合、生き物の取り扱いのため、
        ご注文日を含め3日以内とさせていただきます。
        長期のお取り置きは行っておりません。

※来店受取りご希望の場合は、2日以内にご来店ください。

(4)生体の取り扱いのため、保温性の高い発泡スチロールを
        使用しております。 配送地域の気温などを考慮し、
        保冷・保温剤等を入れて万全の状態でお客様の元へ
        届くよう発送致します。

(5)発泡スチロールは、リサイクル品を使用することもございます。
        匂い・ゴミ等は取り除きますが、多少残ることがあります。
        ご理解のほどお願い申し上げます。



◆ キ ャ ン セ ル・返 品 に つ い て

(1)生体の場合、返品・補償不可となっております。
        万が一死着していた場合、一切補償はいたしかねます。

(2)用品・用具の場合、未開封であれば、返品・交換の
       対応をいたします。
       商品到着後、7日以内に宅配便にて当店までご返送ください。
       その際の送料はお客様にてご負担ください。

(3)上記以外でも商品到着時にご不明点などがございましたら、
        到着日当日中に、お電話またはLINEにてお知らせください。


◆ お 問 い 合 わ せ に つ い て

(1)屋外飼育のため、作業の都合上、すぐに電話に出ることが
        出来ない場合がございます。
        基本的には、当日中に折り返しご連絡させていただきますので、
        お手数ですが、お待ちくださいますようお願いいたします。

※お電話対応時間 10〜17時まで(代表TEL:080-1745-4888)

(2)少人数で運営しておりますため、LINEやメールでのお問い合わせに
        つきましては、ご返信にお時間をいただく場合がございます。
        接客、配達、発送対応などを行っている場合がございますので、
        メッセージ既読後も当日中はご返信をお待ちいただけますと幸いです。

※基本的に夜間は返信対応は行っておりません。
   夜間にいただいた場合は、翌日対応とさせていただきます。

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