【 ご注文・発送について 】

1. 生体の輸送ダメージを極力少なくするため、
  発送日の翌日に到着する配送方法を利用しています。
  (例)1月1日 発送 → 1月2日 到着

2.下記3枠のお時間帯から配達指定が可能です。
 [1]午前中(8〜12時) [2]午後(12〜18時) [3]夜間(18〜20時)
※ 地域によっては、午前・夜間の配達不可地域があります。
 

 ご指定いただいた時間帯が配達不可の場合は、当店より
 メールかお電話にて、ご注文者様へ追ってご連絡差し上げます。

 ご連絡を差し上げた際、ご連絡がつかない場合は、配達可能な
 時間帯へ変更させていただきますので、予めご了承ください。
 変更したお時間帯については、発送案内メールに記載致します。

※ 配送方法の関係上、○○時に配達、○○時以降に配達、
 ○○〜○○時の間に配達など、細かいお時間帯の指定は出来ません。


3. 配達日指定をご希望の場合、ご注文日を含め5日以内あれば、
    指定が可能です。
長期のお取り置きは行っておりません。
  在庫数や状態によっては、出荷日の延期、もしくはキャンセル扱い
    させていただく場合がございます。
    生体の取り扱いのため、何卒、ご理解の程、よろしくお願い致します。

4. 基本的には「当日ご注文・翌日配達」の受付は行っておりません。
  (例)1月1日 ご注文 → 1月1日 発送 → 1月2日 到着
    ご理解・ご協力の程、よろしくお願い致します。

5.午後12時以降のご注文に関しては、最短で翌々日のお届けとなります
 ので、ご注意ください。
 (例)1月1日 午後12時以降のご注文 → 1月2日 発送 → 1月3日 到着


【 発送方法について 】

1. 生体の取り扱いのため、保温性の高い発泡スチロールを使用しております。
    配送地域の気温などを考慮し、保冷・保温剤等を入れて万全の状態で
  お客様の元へ届くよう発送致します。

2. 発泡スチロールについては、リサイクル品を使用しております。
  匂い・ゴミ等は取り除いて発送しますが、多少残ってしまうことがあります。
    ご理解・ご協力の程、よろしくお願い致します。


【 掲載写真・生体の色味等ついて 】

1. 完璧な個体、細部にこだわる方は、ご注文をご遠慮ください。
  掲載写真通りの形体、色揚がりの約束は致しかねます。

2. 掲載写真と実物を比べた際、光の角度や見方によって、
  色味やラメの光り方が変わる可能性があります。
    予めご了承ください。


【 キャンセル・返品について 】

1. 生体の場合、返品・補償不可となっております。
    また、万が一死着していた場合、補償は致しかねますが、
  全滅等、著しく状態が悪い場合は、どういった状態か記載の上、
    写真撮影をし、到着日当日中にメールにてお送りください。
    状態によっては、お客様と相談の上、誠意ある対応を致します。

※到着日当日中にご連絡いただけなかった場合は、
 一切対応が致しかねますので、ご注意ください。

2. 用品・用具の場合、未開封であれば、返品・交換対応致します。
    商品到着後、7日以内に、宅配便にて弊社までご返送ください。
  その際の送料はお客様にてご負担ください。

  上記以外でも商品到着時にご不明点などがございましたら、
    到着日当日中に、メールまたはお電話にてお知らせください。


【 メール・お電話でのお問い合わせについて 】

1. 飼育・野外作業の関係上、電話に出ることが出来ないことがあります。
 (TEL:080-1745-4888 10〜17時まで)

2. メールでのお問い合わせに関しましても、飼育・発送作業の合間に
    ご返信させていただいておりますため、数日〜最長で1週間掛かる場合が
    ございます。お問い合わせいただいた順に、出来うる限り早めの返信を
    致しますが、お日にちが掛かることが多い為、予めご了承ください。



 



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