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◆生体について

(1)最善を尽くして生体をお届けしますが、万が一死着の場合、ご返金や補填の為の再発送等、一切補償は出来かねます。生き物の取り扱いのため、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

(2)完璧な個体、細部にこだわる方は、入札をお控えください。お使いのブラウザによっては、実物と掲載写真との色見等が 異なって見える場合がございます。また、掲載写真通りの形体、色揚がりの約束はいたしかねます。

(3) 生き物の取り扱いのため、個体の状況によっては、発送までにお日にちをいただいたり、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

◆ご注文・発送について

(1)生体の輸送ダメージを極力少なくするため、発送日の翌日に到着する配送方法を利用しています。

(例)1月1日 発送 → 1月2日 到着

(2)沖縄からの発送の場合、配達時間は発送日の翌日午後(12~18時)となります。配達日時のご希望がある場合は、事前にご相談ください。お住まいの地域によって配達可能な時間帯が異なるため、お調べいたします。

※沖縄県からの発送のため、配送方法の関係上、○○時に配達、○○時以降に配達、○○~○○時の間に配達など、細かいお時間帯の指定は出来ません。

(3)配達日指定をご希望の場合、生き物の取り扱いのため、ご注文日を含め3日以内とさせていただきます。 長期のお取り置きは行っておりません。

(4)生体の取り扱いのため、保温性の高い発泡スチロールを使用しております。 配送地域の気温などを考慮し、保冷・保温剤等を入れて万全の状態でお客様の元へ届くよう発送いたします。

(5)発泡スチロールは、リサイクル品を使用することもございます。匂い・ゴミ等は取り除きますが、多少残ることがあります。ご理解のほどお願い申し上げます。

◆キャンセル・返品について

(1)生体の場合、返品・補償不可となっております。万が一死着していた場合、一切補償はいたしかねます。

(2)用品・用具の場合、未開封であれば、返品・交換の対応をいたします。商品到着後、7日以内に宅配便にて当店までご返送ください。その際の送料はお客様にてご負担ください。

(3)上記以外でも商品到着時にご不明点などがございましたら、到着日当日中に、お電話またはLINEにてお知らせください。

◆お問い合わせについて

(1)屋外飼育のため、作業の都合上、すぐに電話に出ることが出来ない場合がございます。基本的には、当日中に折り返しご連絡させていただきますので、 お手数ですが、お待ちくださいますようお願いいたします。

※お電話対応時間 10~17時まで(代表TEL:080-1745-4888)

(2)少人数で運営しておりますため、LINEやメールでのお問い合わせにつきましては、ご返信にお時間をいただく場合がございます。
 接客、配達、発送対応などを行っている場合がございますので、メッセージ既読後も当日中はご返信をお待ちいただけますと幸いです。

※基本的に夜間は返信対応は行っておりません。夜間にいただいた場合は、翌日対応とさせていただきます。